Handelsbetingelser

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:
E-mail: info@rozeavenue.com

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: White Avenue Group A/S
CVR-nummer: 37628174
Adresse: Lundagervej 45B, DK-8723 Løsning, Danmark
E-mail: info@rozeavenue.com
Etableringsår: 2019

2. Registrering af personoplysninger

Når du foretager et køb på rozeavenue.com, registrerer vi dig som bruger af webstedet og indsamler følgende oplysninger:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse

Disse oplysninger bruges til at levere produktet til dig samt gøre det muligt at følge dine køb på rozeavenue.com.

Dine oplysninger registreres af White Avenue Group A/S og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.
Vi sikrer, at din accept er nødvendig for at indsamle dine data, og vi informerer dig om, hvilke oplysninger vi registrerer og hvorfor.

Den administrerende direktør og databeskyttelsesansvarlige for rozeavenue.com har adgang til dine oplysninger.

Databeskyttelsesansvarlig: Thomas Kirkemann Fisker

  • Vi opbevarer ikke kundeoplysninger i krypteret form.
  • Vi overfører ikke kundeoplysninger i krypteret form.
  • Dine oplysninger videregives ikke til tredjeparter, med undtagelse af pakkedistributører (navn, adresse, e-mail og telefonnummer) for levering af pakker.

Har du spørgsmål vedrørende din registrering eller GDPR, bedes du kontakte os på info@rozeavenue.com.

3. Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre på rozeavenue.com, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse via e-mail med oplysninger om din bestilling. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver denne e-mail.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse fra den valgte pakkedistributør.

4. Priser

  • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
  • Priser opdateres løbende.
  • Leveringsomkostninger vises ved checkout.

Har du spørgsmål til priser, kan du kontakte os på info@rozeavenue.com.

5. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, Maestro, VISA Electron

Betalingen trækkes først, når ordren er afsendt.

6. Forsendelse

Vi bestræber os på at levere din ordre inden for 2-4 hverdage.

7. Skader ved levering

Hvis du modtager et beskadiget produkt, eller opdager skjulte skader ved åbning af pakken, bedes du kontakte os på info@rozeavenue.com inden for to hverdage.

For at dokumentere skaden:

  • Tag billeder af produktet og emballagen.
  • Behold emballagen som dokumentation.

Vi svarer inden for to hverdage og bestræber os på at løse skadesrelaterede sager inden for 14 dage.
Produktet må ikke tages i brug, før vi har fundet en løsning.

8. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, i henhold til den danske købelov.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

For at annullere dit køb skal du informere os inden for 14 dage via e-mail: info@rozeavenue.com.

Betingelser for returnering

  • Produktet må ikke have været brugt.
  • Produktet skal returneres senest fem dage efter, at du har meddelt os din annullering.
  • Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne.
  • Produktet skal være forsvarligt pakket, og du bærer risikoen for forsendelsen, indtil vi modtager produktet.

Vedlæg venligst en kopi af din ordrebekræftelse.

Returneringsadresse:

White Avenue Group
Lundagervej 45B
DK-8723 Løsning
Danmark

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret produktet, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingskort, som blev anvendt ved købet.

Har du spørgsmål til returnering eller betalinger, kan du kontakte os på info@rozeavenue.com.

9. Reklamation & garanti

Dit køb er dækket af den danske købelov, hvilket giver dig to års reklamationsret.

Afhængigt af omstændighederne kan du:

  • Få produktet ombyttet
  • Få pengene tilbage
  • Få et afslag i prisen

Sådan indgiver du en reklamation

Vi vil besvare din henvendelse inden for syv hverdage.

Hvornår bortfalder reklamationsretten?

Reklamationsretten gælder ikke, hvis:

  • Fejlen ikke er anmeldt inden for to år.
  • Fejlen skyldes forkert brug eller misbrug af produktet.

10. Lovvalg og tvister

Enhver tvist mellem dig og Roze Avenue afgøres ved de danske domstole under dansk lovgivning.

11. Klager

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på info@rozeavenue.com.